Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопросы турагентству:

На нашем сайте Вы можете подобрать себе тур, воспользовавшись «Поиском тура». Но лучше всего сразу позвонить или прийти к нам. Мы подберем оптимальный для Вас вариант, исходя из Ваших потребностей, возможностей и желаний.

ВНИМАНИЕ!!! ПО ТЕЛЕФОНУ ТУРЫ МЫ НЕ БРОНИРУЕМ!

Мы можем оговорить дату тура, отель, стоимость номера, дату вылета, но бронь тура осуществляется только в Вашем присутствии и при наличии загранпаспорта. Вы вносите предоплату или полную оплату и мы ждем официального подтверждения этого тура от оператора. Данная схема работы с туроператорами используется всеми уважающими себя и своих клиентов туристическими агентствами.

Это не тур, от которого кто-то отказался!!!

«Горящее спецпредложение» — это тур, который покупается за 2-4 дня до вылета (летом — за 7-10 дней до вылета).

Цена на такой тур, как правило, ниже обычной, так как отели стремятся продать остающиеся в продаже номера почти по себестоимости, чтобы не допускать их простоя.

Если Вы хотите купить «горящий тур», то бесполезно выяснять по телефону, есть ли этот тур (отель) в наличии, т.к. пока Вы дойдете или доедете до нашего офиса, ситуация может поменяться много раз. Поэтому грамотные туристы приходят с утра к нам в офис (с паспортами и деньгами), мы вместе выбираем горящий тур по общей базе и сразу же бронируем подходящий Вам вариант.

Горящие путевки обычно появляются в межсезонье, когда отели слабо заполнены и предоставляют значительные скидки, или туроператор пытается загрузить свои места на чартере.

Больше всего горящих туров на массовые туристические направления: Турция, Египет, Таиланд, а также другие безвизовые страны.

Минус горящих туров: как правило, отсутствие выбора (отели и перелеты)

Безусловный плюс: цена.

Что такое спецпредложения? Спецпредложения, это не «горящие». Оператор их рассылает по агентствам за 1,5 — 1 неделю до начала тура, когда видит, что есть свободные места в самолет или есть свободные номера в отеле.

С уверенностью можно сказать, что Вы не купите путевку по спеццене в экзотическую страну или по сложному маршруту. Это товар штучный, и делается, что называется, по «индивидуальной мерке».

Не любят снижать цены и дорогие рейтинговые отели. Они слишком дорожат своим именем и боятся наплыва неподобающей публики.

Потому спецпредложения цветут буйным цветом на массовых пляжных направлениях, куда еженедельно отправляется хотя бы пяток чартеров разных туроператоров: на Турции, Египте, Тайланде и др. А если для поездки еще и виза не требуется, тогда выпуск спецпредложений становится очень популярным делом.

Когда бывают спецпредложения?

Спрос на путевки особенно велик в так называемые «высокие даты» — в майские праздники, в период с июля по сентябрь, в ноябрьские и мартовские школьные каникулы, на Новый Год и Рождество. Смиритесь с тем, что в это время путевки очень дороги, но, несмотря на это, раскупаются как горячие пирожки.

Индивидуальный тур — это туристская поездка, которая составляется в соответствии с желаниями клиента. Например: можно выбрать любимую авиакомпанию, до отеля заказать индивидуальный трансфер на автомобиле. Индивидуальный гид Вам подбирает экскурсионную программу, время ее проведения… все на очень высоком уровне, Стоимость такого тура оправдывается. Хотя такие туры дороговаты, но спрос на них, конечно же есть.

Туроператор формирует туристский продукт (занимается поиском зарубежных партнеров, выбором гостиниц, подбором экскурсий, осуществляет переговоры с авиакомпаниями, страховыми компаниями и т.д.)

Туристическое агентство занимается продвижением и реализацией данного туристского продукта потенциальным туристам. Туроператор, как правило, не берет на себя функции общения с клиентом напрямую, эту функцию выполняет агентство.

Мы, как и любое уважающее себя и своих клиентов туристическое агентство, продаем путевки по ценам, рекомендованным туроператором и не связываемся с ненадежными операторами, если только сам клиент на этом не настаивает. Кто-то из агентств, возможно, демпингует, а кто-то наоборот, прибавляет к рекомендованной цене какую-то свою надбавку (это свойственно сетям турагентств). Также, что более вероятно, агентство, где Вы нашли более низкую цену, работает с туроператором, который либо только вышел на рынок, либо не относится к категории надежных. В любом из этих случаев у Вас есть шансы безвозвратно испортить себе отпуск!

Если же агентство демпингует, т.е., продает путевки по заниженным ценам, то, скорее всего, оно либо долго не проработает в силу экономической неоправданности и нецелесообразности подобной работы, либо будет продавать путевки по рекомендованным ценам.

На первый взгляд видна только цена, а испорченный отпуск — это то, что может последовать за некачественной услугой! Остерегайтесь подделок!

В последнее время ряд агентств усиленно «заманивает» к себе клиентов обещая большие скидки на туры. Если Агентство начинает раздавать такие большие скидки, то это может означать, что у Агентства или очень плохо идут дела (нет клиентов), или Агентство продает туры с «накруткой».

Скорее всего, во многих агентствах Вы не найдете самых дешевых путевок на всем рынке. Мы, турагентства, хорошо знаем, что за дешевизной нередко прячутся низкокачественные и, стало быть, и низкобюджетные отели, ненадежные перелеты с неудобным вылетом-прилетом, плохое обслуживание на месте отдыха.

При подборе отеля/тура, мы руководствуемся индивидуальным подходом к каждому клиенту. Для этого нам необходимо знать предпочтения клиента и какой отдых ему нужен. Для одного первично море и хорошее питание, для другого «веселая тусовка» или насыщенная экскурсионная программа. Такие предпочтения определяются только при личном контакте клиента с нашими менеджерами. Приходите к нам в офис, и мы Вам поможем выбрать оптимальный отель/тур.

Нет. Загранпаспорта оформляются только в паспортно-визовой службе по месту жительства.

Оплата принимается только в рублях, по курсу туроператора на день полной оплаты подтвержденного тура.

Многие путешественники называют эту путевку «кот в мешке». Система «Фортуна» есть у многих туроператоров. Она может называться по-разному: «Бинго», «Экспресс», «Рулетка», но суть от этого не меняется. Путевка-фортуна — это та же «горящая» путевка. Только в последней вы знаете всю информацию о туре (страна, город, название отеля и т. д.), а в «фортуне» вы знаете все, кроме названия отеля, то есть фактически покупаете «кота в мешке». Знаете лишь «звездность» отеля и систему питания.

По международным правилам, заселение в номер осуществляется до 14.00, а освобождение номеров при отъезде до 12.00 (иногда до 10.00). Требовать и спорить бесполезно. Отель всегда заселит Вас раньше, если есть свободные номера. Или нужно подождать когда закончится уборка в освобождаемых номерах.

Мы работаем практически со всеми крупными и хорошо зарекомендовавшими себя надежными туроператорами, такими как TUI, Корал Трэвэл, Тез Тур, Пегас и многими другими. У нас заключено порядка 50 договоров с ведущими туроператорами.

Весь перечень партнеров см. здесь